| > | Elke klacht wordt op gepaste wijze beantwoord binnen een termijn van vijftien dagen na de ontvangst ervan. Voor complexe vragen kan deze termijn worden verlengd indien dit strikt noodzakelijk is om de benodigde gegevens te verzamelen en te bestuderen. |
|
|
| > | De klachten kunnen worden ingediend per telefoon, per fax, per e-mail of gewoon per brief geadresseerd aan de Ombudsdienst. Wij verzoeken u uw klacht zo nauwkeurig mogelijk te formuleren (plaats, tijdstip, opstijgend of landend vliegtuig, waargenomen hinder). |
|
|
| > | Vergeet niet uw persoonlijke gegevens te vermelden (telefoonnummer, adres, e-mailadres), zodat wij u een volledig antwoord kunnen bezorgen binnen de opgelegde termijnen. |
|
|
| > | Wij nodigen u uit een selectie aan vragen die voorgelegd werden aan de Ombudsdienst te lezen op deze website (FAQ). Misschien zult u hierbij reeds uitleg of antwoord op uw vragen vinden. |
KLACHT >>